Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego doręczenia. Reklamację może złożyć konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację?
- Zgłoszenie mailowe:
Wyślij wiadomość na adres: kontakt@polishpride.pl, podając:
- imię, nazwisko oraz numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia prezentujące uszkodzenie,
- żądanie reklamacyjne: naprawa lub wymiana towaru na nowy.
- Wysyłka produktu:
Po kontakcie odeślij czysty produkt na adres:
Polish Pride – Reklamacje
ul. Synów Pułku 2/17
01-354 Warszawa
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Rozpatrzenie reklamacji
- Czas na odpowiedź: Na zgłoszenie odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
- Koszty: W przypadku uznania reklamacji, koszt odesłania oraz ponownej wysyłki towaru pokrywa sklep.
- Roszczenia: W pierwszej kolejności towar podlega naprawie lub wymianie. W przypadku, gdy jest to niemożliwe lub generuje nadmierne koszty, przysługuje prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu wpłaty).
Reklamacja nie obejmuje:
- naturalnego zużycia materiału podczas standardowego użytkowania,
- uszkodzeń powstałych w wyniku prania i pielęgnacji niezgodnej z metką,
- uszkodzeń mechanicznych (rozerwania, rozcięcia),
- samodzielnych przeróbek krawieckich.