Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres **2 lat** od dnia jego doręczenia. Reklamację może złożyć konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta. ## Jak złożyć reklamację? 1. **Zgłoszenie mailowe:**Wyślij wiadomość na adres: **kontakt@polishpride.pl**, podając: - imię, nazwisko oraz numer zamówienia, - opis wady, - zdjęcia prezentujące uszkodzenie, - żądanie reklamacyjne: naprawa lub wymiana towaru na nowy. 2. **Wysyłka produktu:**Po kontakcie odeślij czysty produkt na adres: > **Polish Pride – Reklamacje** > > ul. Synów Pułku 2/17 > > 01-354 Warszawa *Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.* ## Rozpatrzenie reklamacji - **Czas na odpowiedź:** Na zgłoszenie odpowiadamy w terminie **14 dni** od dnia jego otrzymania. - **Koszty:** W przypadku uznania reklamacji, koszt odesłania oraz ponownej wysyłki towaru pokrywa sklep. - **Roszczenia:** W pierwszej kolejności towar podlega naprawie lub wymianie. W przypadku, gdy jest to niemożliwe lub generuje nadmierne koszty, przysługuje prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu wpłaty). ## Reklamacja nie obejmuje: - naturalnego zużycia materiału podczas standardowego użytkowania, - uszkodzeń powstałych w wyniku prania i pielęgnacji niezgodnej z metką, - uszkodzeń mechanicznych (rozerwania, rozcięcia), - samodzielnych przeróbek krawieckich.